환불  정책

환불 정책 안내

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힐링트리 통합예술심리상담센터는 내담자의 권익을 보호하고, 상담의 전문성과 안정적인 운영을 위해 아래와 같은 환불 정책을 운영하고 있습니다. 상담 신청 전 반드시 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

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1. 상담 예약 및 결제​

• 모든 상담은 사전 예약제로 운영됩니다.

• 상담비는 사전 결제를 원칙으로 합니다.

• 회기 시작 전 충분한 준비가 이루어지므로, 예약 이후에는 상담 시간 확보와 전문가 배정이 이루어집니다.

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2. 개인 상담(아동·청소년·성인) 환불 기준​

• 상담 24시간 전까지 취소 시: 전액 환불

• 상담 당일 취소 또는 무단 결석(No-show): 환불 불가
  (상담사는 해당 시간 동안 다른 내담자를 받을 수 없으므로 양해 부탁드립니다.)

※ 상담 일정 변경은 상담 24시간 전까지 1회에 한해 가능합니다.

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3. 패키지 상담(회기권) 환불 기준​

• 상담 시작 전: 전액 환불

• 상담 진행 후 환불 요청 시

  • 이미 진행된 회기는 정가 기준으로 차감

  • 잔여 금액에서 위약금 10% 공제 후 환불

• 패키지 할인 혜택은 전체 회기 이행을 전제로 적용되며, 중도 해지 시 할인은 소급 적용되지 않습니다.

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4. 검사·평가 및 보고서 관련

• 심리검사, 예술심리평가, 종합보고서 작성이 포함된 경우
  검사 실시 이후에는 환불이 불가합니다.

• 검사 진행 전 취소 시에 한해 환불이 가능합니다.

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5. 프로그램·집단상담 환불

• 프로그램 시작 7일 전까지 취소 시: 전액 환불

• 7일 이내 취소 시: 환불 불가
  (소수 정원제 및 재료·공간 준비가 이루어지기 때문입니다.)

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6. 환불 처리 방법

• 환불은 요청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다.

• 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 환불 시점이 달라질 수 있습니다.

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7. 기타 안내

• 천재지변, 센터 사정 등 불가피한 사유로 상담이 취소될 경우에는 전액 환불 또는 일정 조정을 안내드립니다.

• 본 환불 정책은 센터 운영 방침에 따라 일부 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 사전 안내드립니다.

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